Logo Fargomart Fargomart

Fargomart

Pilihan Pintar Tiap Saat

SYARAT DAN KETENTUAN (TERMS & CONDITIONS)

Tanggal Berlaku: 1 Mei 2026

Selamat datang di website resmi Fargomart. Dengan mengakses, menggunakan website ini, atau melakukan transaksi pembelian melalui layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku berikut ini.

1. INFORMASI UMUM

Website ini dimiliki dan dioperasikan oleh:

Fargomart
Jl. Rungkut Industri Kidul, Surabaya
Email: info.fargomart@gmail.com

Fargomart menyediakan produk rumah tangga, perlengkapan pertamanan, perlengkapan DIY (Do-It-Yourself), dan produk lain yang tersedia pada website.

2. PENGGUNAAN WEBSITE

Dengan menggunakan website ini, Anda menyatakan bahwa:

  • Anda memiliki kapasitas hukum untuk melakukan transaksi
  • Seluruh informasi yang diberikan adalah benar, lengkap, dan akurat
  • Anda tidak akan menggunakan website untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain
  • Anda tidak akan melakukan penyalahgunaan sistem, spam, manipulasi transaksi, atau aktivitas yang dapat mengganggu operasional website

Fargomart berhak membatasi, menolak, atau menghentikan akses pengguna apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini.

3. PEMESANAN

  • Pemesanan dilakukan melalui formulir pemesanan, chat Customer Service (CS), atau metode lain yang tersedia pada website.
  • Pelanggan wajib memastikan detail pesanan, alamat pengiriman, dan nomor kontak telah benar sebelum pesanan diproses.
  • Fargomart berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila ditemukan:
    • Data tidak valid atau mencurigakan
    • Indikasi penipuan atau penyalahgunaan
    • Kesalahan harga atau stok
    • Kendala teknis atau operasional lainnya

Dalam kondisi tertentu, dana pembayaran yang telah diterima dapat dikembalikan sesuai kebijakan yang berlaku.

4. HARGA DAN PEMBAYARAN

  • Seluruh harga yang tercantum menggunakan mata uang Rupiah (IDR).
  • Harga dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia, termasuk:
    • Transfer Bank
    • Cash on Delivery (COD), apabila tersedia di wilayah pelanggan

Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi, kecuali untuk metode COD.

Segala biaya administrasi, biaya transfer, atau biaya tambahan dari pihak ketiga menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali dinyatakan lain.

5. KETERSEDIAAN PRODUK

Kami berupaya memastikan stok dan informasi produk selalu akurat. Namun, dalam kondisi tertentu, produk dapat mengalami keterlambatan pembaruan stok atau kesalahan informasi.

Fargomart berhak:

  • Membatalkan pesanan apabila stok tidak tersedia
  • Menghubungi pelanggan untuk penggantian produk atau penyesuaian pesanan
  • Mengoreksi kesalahan deskripsi, harga, maupun informasi produk lainnya

6. PENGIRIMAN

  • Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi atau mitra logistik yang tersedia.
  • Area pengiriman mencakup wilayah Republik Indonesia.
  • Estimasi waktu pengiriman mengikuti kebijakan dan operasional pihak ekspedisi.
  • Nomor resi akan diberikan apabila tersedia.

Fargomart tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan yang disebabkan oleh:

  • Pihak ekspedisi
  • Force majeure
  • Kendala operasional di luar kendali kami
  • Kesalahan alamat atau data penerima dari pelanggan

Risiko atas barang beralih kepada pelanggan sejak barang diserahkan kepada pihak ekspedisi.

7. KEBIJAKAN RETUR DAN KOMPLAIN

Pelanggan dapat mengajukan retur atau komplain apabila:

  • Produk diterima dalam kondisi rusak
  • Produk tidak sesuai pesanan
  • Produk mengalami cacat produksi tertentu

Ketentuan pengajuan retur:

  • Pengajuan wajib dilakukan maksimal 1 × 24 jam sejak barang diterima
  • Wajib menyertakan bukti video unboxing tanpa jeda/cut sejak paket dibuka
  • Produk harus dalam kondisi lengkap, belum digunakan, dan masih dalam kemasan asli

Fargomart berhak menolak pengajuan retur apabila:

  • Bukti tidak lengkap
  • Produk telah digunakan
  • Pengajuan melewati batas waktu
  • Kerusakan disebabkan kelalaian pengguna

Biaya pengiriman retur akan ditentukan berdasarkan hasil evaluasi masing-masing kasus.

8. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Fargomart berupaya memberikan layanan terbaik dan informasi produk yang akurat. Namun, kami tidak menjamin bahwa website akan selalu bebas dari:

  • Gangguan sistem
  • Kesalahan teknis
  • Ketidakakuratan informasi

Fargomart tidak bertanggung jawab atas:

  • Kesalahan pemesanan oleh pelanggan
  • Penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk
  • Kerusakan akibat kelalaian pengguna
  • Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
  • Kehilangan keuntungan atau gangguan bisnis akibat penggunaan produk atau layanan

Batas maksimal tanggung jawab Fargomart hanya sebesar nilai transaksi produk yang dibeli pelanggan.

9. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

Fargomart berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman website ini. Pengguna disarankan untuk meninjau halaman secara berkala.

10. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka penyelesaian dilakukan sesuai yurisdiksi hukum yang berlaku di Indonesia.

11. KONTAK

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi:

Fargomart
Email: info.fargomart@gmail.com

Dengan melakukan transaksi atau menggunakan website Fargomart, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.